Gestão de casos e acompanhamento de beneficiários, com ligação a oportunidades sempre que fizer sentido
Plataforma Rotas
O PROBLEMA
Os beneficiários de programas sociais chegam por vários canais, cada caso passa por várias mãos ao longo do percurso, e a informação fica dispersa entre ficheiros soltos e memória da equipa. A equipa técnica passa mais tempo a registar do que a acompanhar. No fim de cada período, o reporte de impacto é reconstruído à mão. E mesmo quando existem parceiros, empresas ou outras entidades com oportunidades relevantes disponíveis, seja emprego, formação, apoio social ou outro tipo de encaminhamento, não há forma sistemática de saber quem, no conjunto de beneficiários acompanhados, é compatível com o quê.
A SOLUÇÃO
Cada pessoa responde através de uma ligação anónima, sem conta e sem qualquer identificação, em qualquer dispositivo, em poucos minutos. A organização não vê respostas individuais, apenas o eco coletivo, por área e por dimensão, com um mínimo de respostas exigido antes de qualquer resultado ser mostrado. O que volta é um mapa de risco por área, um plano de ação, e um registo documental pronto para comprovação.
PORQUE AGORA
Triagem inicial com encaminhamento por perfil. Painel técnico com carteira de casos completa, histórico e próximos passos de cada beneficiário. Área própria do beneficiário com o seu percurso. Gestão documental por caso, com controlo de versões. E, sempre que existir uma oportunidade relevante, seja uma vaga de emprego, uma formação, um apoio de um parceiro ou stakeholder da rede, um motor de correspondência liga o perfil certo à oportunidade certa. O acompanhamento não depende de haver uma vaga disponível, a ligação a oportunidades é um resultado possível do acompanhamento, não o único objetivo da plataforma.
PROVA DE CONCEITO
A plataforma Rotas é a tecnologia que sustenta o projeto Connecting People & Companies (CPC), em operação no Algarve, ligando talento a oportunidades reais no terreno.
PARA QUEM
Entidades de economia social, autarquias, agências de desenvolvimento regional, associações de apoio a migrantes, programas de ação social, de formação, de reinserção ou de empreendedorismo social, e qualquer organização que acompanhe beneficiários ao longo de um percurso com múltiplos parceiros ou stakeholders envolvidos.
